Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

PRE NÁKUP CEZ INTERNETOVÝ OBCHOD

 obchodnej spoločnosti DONOR Group, s.r.o.

so sídlom:Brezenská 22, 977 01 Brezno, IČO: 45 413 932, zápis: OR OS Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 17802/S

(ďalej ako ,,obchodné podmienky“)

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú predaj a kúpu tovaru a určujú zásady obchodných vzťahov medzi kupujúcim a predávajúcim v prípade, ak predávajúcim je spoločnosť s ručením obmedzeným s obchodným menom: DONOR Group, s.r.o. ako prevádzkovateľom internetového obchodu www.domnabytkuonline.sk.

Kupujúci vyjadruje svoj súhlas slobodne a vážne, určite a zrozumiteľne, bez nátlaku a tiesne s nižšie uvedenými obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom okamihom odoslania objednávky predávajúcemu.

Kupujúci  výslovne prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.

Článok I.

Identifikácia zmluvných strán

Vymedzenie pojmov

1.       Na účely obchodných podmienok rozumieme pod pojmom zmluvné strany:

1.Predávajúci:

Obchodné meno: DONOR Group, s.r.o.

Sídlo:                     Brezenská 22, 977 03 Brezno

IČO:                       45 413 932

IČ DPH:                  SK 2022979211

Zápis:                    Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka č. 17802/S

Telefón:                048/286 13 50, 0944 438 335

E-mail:                 info@domnabytkuonline.sk 

(ďalej len ,,predávajúci“)

2.Kupujúci:

Fyzická alebo právnická osoba (spotrebiteľ v zmysle zák. č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zák. Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov), ktorá vstúpila do obchodného vzťahu so spoločnosťou DONOR Group, s.r.o. odoslaním objednávky prostredníctvom internetového obchodu www.domnabytkuonline.sk (ďalej len ,,kupujúci“)

2.       Na účely obchodných podmienok sa rozumie pod pojmom:

a)       Tovar – produkt, výrobok, súčasť výrobku alebo služba, ktorý je predávajúci oprávnený poskytovať na účely jeho konečného predaja spotrebiteľovi podľa zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov v súlade so zápisom predmetu činnosti v Obchodnom registri, 

b)       Objednávka- verejne prístupný formulár určený na objednanie a následnú kúpu tovaru kupujúcim,

c)       Zásielka – tovar podľa objednávky určený na doručenie kupujúcemu,

d)      Potvrdenie objednávky predávajúcim– uzatvorenie kúpnej zmluvy,

e)       Kúpna cena – cena platná v deň odoslania objednávky kupujúcim,

f)        Dodacia lehota– lehota, ktorá je garantovaná predávajúcim a  je uvedená pri konkrétnom druhu tovaru,

g)       Výrobca – osoba oprávnená v zmysle zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov v súlade so zápisom predmetu činnosti v Obchodnom registri poskytovať tovar na účel jeho predaja iným prevádzkovateľom živnosti,

h)       Tovar na špeciálnu objednávku – tovar na objednávku, ktorý je vyrobený podľa konkrétnych požiadaviek kupujúceho a nie je typizovaný v internetovej ponuke predávajúceho ani v katalógovej alebo inej ponuke výrobcu. Za tovar na špeciálnu objednávku sa považuje tiež tovar, ktorý sa nenachádza skladom u výrobcu.

Článok II.

Povinnosti a záväzky zmluvných strán

1. Predávajúci sa zaväzuje, že :

o    dodá kupujúcemu požadovanú kvalitu, rozmer, druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok platných v deň odoslania elektronickej objednávky,

o     vystaví a dodá kupujúcemu spolu so zásielkou faktúru (daňový doklad),

2.    Kupujúci sa zaväzuje:

o     pred prevzatím a zaplatením zásielky dopravcovi tovar riadne prekontrolovať. Zodpovednosť za poškodenie zásielky v priebehu jeho prepravy nesie prepravca, nakoľko všetok tovar je poistený. V prípade, že je prepravný obal viditeľne poškodený, zásielku rozbaľte a skontrolujte, či je tovar poškodený. Ak áno  ihneď na mieste spíšte s vodičom prepravcu zápis o reklamácii a zásielku pošlite späť.  O tejto situácii je potrebné nás bezodkladne informovať na info@domnabytkuonline.sk alebo na tel. č.: 048/286 13 50, 0944 438 335. V prípade reklamácie mechanického poškodenia, ktoré nebolo možné zistiť ihneď pri preberaní zásielky, je kupujúci povinný túto reklamáciu uplatniť okamžite po prevzatí a to najneskôr do 24 hod. e-mailom na info@domnabytkuonline.sk, kde bude uvedené meno, priezvisko, adresa kupujúceho, telefonický kontakt, číslo objednávky a opis poškodeného tovaru.

o    skontrolovať tiež počet balení a tento počet zapíše do prepravného listu, ktorý podpíše pri preberaní zásielky. Je to nevyhnutné pre prípad, že by nebola dodaná niektorá súčasť celej zásielky. Reklamáciu na rozbité sklo je možné uplatniť len u dopravcu.

o    zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške 100% v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

Článok III.

Náležitosti objednávky

Zrušenie objednávky

1.       Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka internetového obchodu www.domnabytkuonline.sk. Kupujúci môže tovar objednať tiež e-mailom na adrese info@domnabytkuonline.sk alebo telefonicky na tel. č. 048/286 13 50, 0944 438 335. V prípade, ak si tovar objedná telefonicky, je povinný ho max. do 48 hodín potvrdiť ďalším z vyššie uvedených spôsobov (internetový obchod, e –mail).

2.       Pre platnosť elektronickej objednávky je potrebné pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných elektronickým systémom pri registrácii kupujúceho.Objednávka musí obsahovať:

a)       presnú špecifikáciu tovaru a jeho počet,

b)      cenu za mernú jednotku tovaru a celkovú cenu,

c)       cenu za dopravu, spôsob úhrady a spôsob doručenia tovaru.

        Ďalej musí objednávka obsahovať pravdivú identifikáciu týkajúcu sa osoby kupujúceho:

a)       ak je kupujúcim fyzická osoba, je nutné uviesť meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailovú adresu, adresu doručenia,

b)       ak je kupujúcim právnická osoba, je nutné uviesť obchodné meno, sídlo, telefónne číslo, IČO, DIČ, (IČ DPH ak je kupujúci platiteľom DPH), meno a priezvisko kontaktnej osoby, e-mailovú adresu, fakturačnú adresu a adresu doručeniu, v prípade, ak sa nezhoduje s fakturačnou adresou.

3.     Predávajúci potvrdí objednávku telefonicky a následne elektronickou poštou ( v súlade s čl. IV. bod 7) na e-mail zadaný kupujúcim v objednávke a pri potvrdení tiež oznámi kupujúcemu približný termín, kedy bude tovar k dispozícii na odber, resp. dodaný. Momentom potvrdenia objednávky predávajúcim dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.

4.     Objednávku je možné zrušiť:

a)       kupujúcim,

b)       predávajúcim

Ad a) Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej potvrdením zo strany predávajúceho. V prípade, ak kupujúci zruší objednávku po okamihu potvrdenia predávajúcim:

a)       s poskytnutím zálohy - je predávajúci oprávnený ponechať si poskytnutú zálohu v plnej výške.

b)       bez poskytnutia zálohy - je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho preukázateľnú náhradu škody vo výške, ktorá mu zrušením objednávky vznikla. Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu takto vzniknutú škodu a tiež náklady spojené so zrušením objednávky a vrátením tovaru výrobcovi, resp. na iné účely spojené so zrušením objednávky.

          V prípade, ak náklady predávajúceho spojené so zrušením objednávky sú vyššie ako            poskytnutá záloha, je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho preukázateľnú výšku nákladov, ktoré mu v súvislosti so zrušením objednávky vznikli.

     Zrušenie objednávky môže kupujúci urobiť e-mailom na adresu info@domnabytkuonline.sk alebo písomne priamo na adresu sídla predávajúceho. Predávajúci môže zrušenie objednávky prijať tiež telefonicky, následne je ho však potrebné potvrdiť jedným z predchádzajúcich spôsobov.

Ad b) Predávajúci má právo zrušiť objednávku pred záväzným potvrdením bez udania dôvodu. Predávajúci môže tiež zrušiť objednávku pred jej potvrdením, resp. do 48 hodín po jej potvrdení z dôvodu, že  vybraný tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa (výrobcu) tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci sa zaväzuje neodkladne v uvedenej lehote informovať kupujúceho za účelom ďalšieho postupu. V prípade, ak kupujúci už zaplatil  celú alebo časť kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu (po dohode s kupujúcim) v najkratšom možnom termíne, max do 15 kalendárnych dní.

Predávajúci si tiež vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, ak nie je možné objednávku potvrdiť, lebo kupujúci uviedol v objednávke nesprávne údaje (napr. nie je ho možné skontaktovať na zadanú e-mailovú adresu, resp. telefonicky,...).

Článok IV.

Kúpna cena, platobné podmienky

1.     Tovar je vo vlastníctve predávajúceho až do okamihu úplného zaplatenia jeho ceny kupujúcim.

2.     Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien, v prípade tlačových chýb a zmien dodávateľských podmienok od výrobcov. O týchto okolnostiach sa predávajúci zaväzuje kupujúceho bezodkladne informovať. Kupujúci je v týchto prípadoch oprávnený od zmluvy odstúpiť.

3.     Kúpna cena je splatná najneskôr pri prevzatí tovaru v prípade dobierky alebo osobného prevzatia.

4.     Kupujúci nakupuje tovar za cenu, ktorá je platná v okamihu odoslania objednávky.

5.     Cena za jednotlivé kusy tovarov je uvádzaná vrátane platnej 19% DPH.

6.     Predávajúci prideľuje zľavy, ktoré nie sú zo strany kupujúceho nárokovateľné, pokiaľ nie sú uvedené na stránkach predávajúceho v deň odoslania objednávky. Zľavy sú poskytované prostredníctvom akcií. Akciové ceny sú platné do dátumu, ktorý je uvedený pod ilustračným obrázkom.

7.     Pri špeciálnych objednávkach a v prípade, keď to bude predávajúci požadovať je kupujúci povinný pred potvrdením objednávky predávajúcim uhradiť zálohu vo výške 20 % z celkovej ceny objednávky, jedným zo spôsobov podľa bodu 8. Tento bod sa nevzťahuje na platenie kúpnej ceny podľa bodu 8 písm. B.  Za deň uhradenia zálohy sa považuje deň pripísania konkrétnej čiastky na účet predávajúceho (kupujúci musí úhradu preukázať – napr. zaslaním kópie prevodného príkazu). Predávajúci potvrdí objednávku kupujúcemu do 24 hod. odo dňa, keď kupujúci preukáže doklad o uhradení považovanej zálohy a až vtedy sa stáva objednávka záväzná.

     V prípade zrušenia objednávky zo strany kupujúceho po jej potvrdení predávajúcim si poskytnutú zálohu v plnej výške ponecháva predávajúci na úhradu nákladov.

8.       Kupujúci môže za tovar zaplatiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

A/ Prevod na účet/ Vklad na účet:

• Bankové spojenie: Tatra banka, a.s. (1100)

• Číslo účtu:              2926832942/1100

Ako variabilný symbol sa uvádza číslo objednávky, prípadne kupujúci uvedie do poznámky tiež svoje meno a priezvisko. Pri tomto spôsobe platenia je kupujúci povinný zaplatiť za tovar vopred vo výške 100% z celkovej ceny zásielky. Objednávka bude potvrdená kupujúcemu až v deň pripísania ceny na účet predávajúceho.

B/Dobierka kuriérom

Cenu za objednaný tovar kupujúci zaplatí pri jeho prevzatí od kuriéra. Zaručujeme dodanie tovaru priamo na adresu zákazníka.

C/ Na splátky – na základe splátkového kalendára písomne odsúhlaseného splátkovou spoločnosťou. V prípade platenia za tovar ,,na splátky“ si predávajúci vyhradzuje právo potvrdiť objednávku až po písomnom potvrdení splátkového kalendára splátkovou spoločnosťou

Článok V.

Dodacie lehoty, podmienky a termíny

1.       Adresou doručenia sa rozumie dodacia adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Tovar bude dodaný predávajúcim s využitím vlastných prostriedkov alebo s využitím kuriérskych služieb.

2.       Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu, alebo kuriérovi na prepravu ku kupujúcemu. Pred dodaním bude kupujúci min. 24 hodín vopred telefonicky kontaktovaný. V deň preberania zásielky bude dopravca telefonicky kontaktovať kupujúceho min. 1 hodinu pred príchodom.

3.       Doba pre dodanie tovaru je zverejnená pri každej položke v internetovom obchode www.domnabytkuonline.sk

o        pri tovare ,,skladom“ -  je dodávka pri najbližšom rozvoze do jednotlivých lokalít v rámci územia SR, max. do 12 kalendárnych dní.

o     pri tovare ,,na objednávku“, ,,v akcii“, ,,novinka“ - je štandardná dodacia lehota pre konkrétny tovar uvedená priamo pri položke na internetovej stránke. V prípade predĺženia dodacej lehoty zo strany výrobcu sa predávajúci zaväzuje kupujúceho neodkladne informovať,

o     pri tovare „na špeciálnu objednávku“ je predbežná dodacia lehota oznámená kupujúcemu v potvrdení objednávky. V prípade predĺženia predbežnej dodacej lehoty zo strany výrobcu sa predávajúci zaväzuje kupujúceho neodkladne informovať.

6.     V cene nie je zahrnutá vynáška do domácnosti, ak to nie je dohodnuté.

7.     Tovar bude dodaný kupujúcemu v bežne aplikovaných obaloch.

8.     Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené kuriérskou službou.

Článok VI.

Odstúpenie od zmluvy

V zmysle ustanovenia § 12 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov má kupujúci právo od takto uzatvorenej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu (nevzťahuje sa na osobné vyzdvihnutie tovaru, v takomto prípade ide o osobný nákup). Kupujúci tak môže urobiť bez udania dôvodu a bez toho, aby mu hrozila penalizácia.

Informácia pre kupujúceho:
Kontaktujte nás (písomne), že žiadate o odstúpenie od zmluvy. Uveďte číslo faktúry, druh tovaru a dátum nákupu:
Pokiaľ ste tovar prevzali, zašlite ho späť na adresu :
DONOR Group, s.r.o.
9. mája 3
977 03 Brezno

alebo nás kontaktujte e-mailom: info@domnabytkuonline.sk.

Tovar bude prevzatý späť len za predpokladu, že budú splnené nasledujúce podmienky:

·         tovar bude v pôvodnom, nepoškodenom obale,

·         nesmie byť použitý alebo poškodený,

·         musí byť vrátený kompletný (vrátane príslušenstva a priloženej dokumentácie) s originálnym dokladom o kúpe,

Tovar odporúčame poslať doporučene a poistene, keďže ako predávajúci neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku). Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru budú peniaze za tovar vrátené prevodom na bankový účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom prijatí nepoškodeného tovaru. V prípade nedodania kompletného tovaru či inak odporujúcemu požiadavkám sa termín vrátenia peňazí posúva do doby, kým budú chýbajúce časti dodané, tak, aby stav tovaru plnohodnotne zodpovedal stavu pred jeho dodaním kupujúcemu. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude predávajúci akceptovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť alebo bude uschovaný na adrese: Chalupkova 4, 977 01 Brezno za skladné vo výške 1,5  EUR za každý deň uloženia.

Článok VII.

Poštovné a balné

1.       Predávajúci stanovuje poštovné a balné, ktoré sa v objednávke pripočítava k hodnote tovaru a ktoré je kupujúci povinný zaplatiť spolu s cenou tovaru, tak, ako je to uvedené v objednávke.

2.       Pri nákupe nad 1000,- EUR je doprava v rámci územia SR zdarma.

3.       Spoločnosť DONOR Group, s.r.o. fakturuje výhradne v mene EURO.

        CENNÍK prepravnej služby v rámci územia SR v EURO s DPH:

Článok VIII.

Záručná lehota

1.       Záručná lehota je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

2.       V prípade, ak má tovar dlhšiu záručnú lehotu, je predávajúci povinný vydať kupujúcemu pri prevzatí tovaru riadne vyplnený a potvrdený záručný list, v ktorom sú určené podmienky a rozsah tejto záruky. Rozhodujúcim dňom je deň vystavenia faktúry predávajúcim.

3.       Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od prevzatia nového tovaru. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky alebo dielca, na ktorý bola poskytnutá záruka. 

Článok IX.

Reklamácie

Reklamácie sú vybavované telefonicky na tel. č.: 0944 438 336  v pracovných dňoch (pondelok – piatok) od 8:00 do 16:00 e-mailom na reklamacie@domnabytkuonline.sk, alebo poštou na adrese: DONOR Group, s.r.o., Chalupkova 4, 977 01 Brezno.

Podrobnosti o zodpovednosti za vady, spôsobe a podmienkach reklamácie stanovuje Reklamačný poriadok.

Článok X.

Ochrana osobných údajov

1.       Pri registrácii vyjadruje kupujúci súhlas k použitiu jeho osobných údajov predávajúcim za účelom zaslania objednaného tovaru na jeho adresu, ale tiež súhlas na komunikáciu súvisiacu s registráciou a objednaným tovarom

2.       Zaslaním objednávky predávajúcemu udeľuje kupujúci súhlas na zverejnenie údajov v zmysle zákona č. 428/2002Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. 

Článok XI.

Záverečné ustanovenia

1.       Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky s výnimkou, ak je medzi oboma stranami dohodnuté inak

2.       Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok a Reklamačného poriadku v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky.

3.       Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch a inými súvisiacimi právnymi predpismi v znení neskorších predpisov.

4.       V prípade sporov vyplývajúcich z týchto obchodných podmienok sa pokúsia zmluvné strany tieto vyriešiť dohodou. Za predpokladu, že nedôjde k vyriešeniu sporov týmto spôsobom, rozhodne vo veci vecne a miestne príslušný súd.

5.       Ak sa v jednotlivých ustanoveniach neustanovuje inak, všetky nároky vyplývajúce z obsahu obchodných podmienok musia byť voči druhej strane uplatnené písomne, a to doporučeným listom, faxom alebo odovzdané osobne. V prípade poštového styku sa za deň uplatnenia nároku považuje deň doručenia doporučeného listu poštovým úradom na adresu uvedenú v tejto zmluve, a v prípade, že v budúcnosti dôjde k zmene adresy zmluvnej strany, tak na adresu zmluvnej strany uvedenú v danom čase v zákonom stanovenom registri. Účinky doručenia písomných podaní sú na účely tejto zmluvy splnené aj vtedy, ak príjemca príslušného podania si toto nevyzdvihol v odbernej lehote, a to dňom kedy sa príslušné podanie vrátilo odosielateľovi ako nedoručené, a tiež dňom keď jeho prevzatie adresát bezdôvodne odmietol.

DONOR Group, s.r.o.